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     4月17日,三月初八,是纳溪区丰乐镇赶集的日子,天台村村民范文惠趁到镇里赶场到镇便民服务中心办新农合。递交身份证、户口薄、银行卡复印件,确认村会计帮她填写的参保登记表后签字,不到10分钟,她的新农合就算办理成功

范文惠说,她本打算这天来咨询办理新农合的程序。一打听,程序很简单,她只需要出示相关有效证件,后边的事情有村上的干部“善后”。

帮范文惠“善后”的天台村会计杨邦华把登记表交到同一大厅的镇新农保服务窗口。在丰乐镇便民服务中心里,11个村和1个社区都设了代办站,实现镇村干部同时同地办公和服务,镇村两级共设置了28个服务窗口,服务项目达到64个。也就是说,每个前来办理新农合、低保、粮食补贴等事务的村民不仅能少跑路,还能找到本村干部帮忙“善后”。

据悉,去年,丰乐镇创新推行逢场天村干部进驻便民大厅服务制,在便民服务大厅里设置了12个村级服务窗口,实现镇村干部同时同地办公和“一站式”服务,提高了服务效率,让群众少跑弯路,减少了等待时间。

丰乐镇还率先实行了“朝九晚五”工作制,与省、市、区政务服务实现了同步和接轨。针对一些老、弱、病、残户,该镇推出了“背包服务”、“预约服务”和“延迟服务”。周末,工作人员背着公章和材料开展上门服务。

丰乐镇推出多项便民服务,以办事细致高效,服务热情周到为核心,创新审批方式,精简审批流程,提高审批效率,实现行政审批事项最少、时限最短、流程最简、方式最新,彻底改变“门难进、脸难看、事难办”的作风,让人民群众满意。

丰乐镇党委书记雷英贵介绍,便民服务大厅所有服务事项实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制和责任倒查追究制。要求村干部上班时仪容、仪表端庄,坚持用文明用语。每月对各个村组服务窗口进行综合评比,评1、2名服务明星,作为年终村级目标考核和评优选先的依据。同时,镇政府还出台村干部驻厅服务补助方案,根据每个村离镇政府的远近为标准,每月分别给予100元至200元不等的交通和生活补助。